第一階段｜低門檻體驗
先從一場被記住的體驗開始
- 茶品／茶食通路
- 企業禮盒
- 品牌茶會
- VIP 茶席
SERVICE EXPERIENCE SYSTEM
清傳東方服務體驗系統
把茶、場域、商品、服務、SOP 與會員經營整合為能落地、能訓練、能持續優化的品牌體驗。
01 / SIX STEPS
清傳東方服務體驗系統
從診斷到複製，六個步驟把職人感受轉為團隊可實踐的服務。
- 01
場域／品牌診斷
釐清定位、客群、動線、接待與現有體驗缺口。
定位・客群・服務流程 - 02
體驗設計
設計茶席、五感節奏、會員活動與專屬服務語彙。
五感・服務語彙・記憶點 - 03
商品整合
把精品茶、茶食、禮盒與場域選品接進顧客旅程。
茶・茶食・企業禮贈 - 04
SOP 培訓
把接待流程、茶服務與服務語彙轉成團隊可執行的標準。
流程・服務語彙・檢核 - 05
會員經營與持續優化
透過回訪、回饋與再購，持續調整服務體驗。
會員・回訪・優化 - 06
系統複製
將成熟模式複製到多據點、新場域、經銷或授權合作。
標準化・多據點・授權
02 / ENGAGEMENT
從第一次體驗，到團隊可複製的服務系統。
第二階段｜體驗與接待
把好體驗變成穩定服務
- VIP 接待
- 品牌差異化體驗
- 場域活動
第三階段｜系統導入
讓團隊持續交付與複製
- SOP
- 人員培訓
- 會員經營
- 系統複製
BEGIN A CONVERSATION
讓下一次被記住，從一場對話開始。
不必一次導入完整系統。從最接近現在需求的入口開始，我們一起確認適合的下一步。