品牌與競爭對手越來越像
空間、商品與話術都做了，顧客卻仍說不出真正被記住的差異。
01 / THE CHALLENGE
高端服務，不該只剩下相似的形式。
當差異化、會員經營與營收被分開處理，顧客感受到的往往只是零散活動。
想做高端會員經營，卻缺乏方法
VIP 接待仰賴少數人的經驗，難以形成團隊能穩定交付的流程。
想增加營收，但不想靠折扣
需要用體驗、商品與關係經營創造價值，而不是反覆壓低價格。
THE CHING TSUANG APPROACH
不是一次泡茶活動，而是一套能落地的東方服務體驗。
清傳把茶、場域、商品、服務、SOP 與會員經營放在同一張體驗藍圖裡，讓品牌從第一杯茶到下一次回訪，都有一致而可複製的待客語言。
02 / THE METHOD
清傳東方服務體驗系統
從診斷到複製，六個步驟把職人感受轉為團隊可實踐的服務。
- 01
場域／品牌診斷
釐清定位、客群、動線、接待與現有體驗缺口。
定位・客群・服務流程 - 02
體驗設計
設計茶席、五感節奏、會員活動與專屬服務語彙。
五感・服務語彙・記憶點 - 03
商品整合
把精品茶、茶食、禮盒與場域選品接進顧客旅程。
茶・茶食・企業禮贈 - 04
SOP 培訓
把接待流程、茶服務與服務語彙轉成團隊可執行的標準。
流程・服務語彙・檢核 - 05
會員經營與持續優化
透過回訪、回饋與再購，持續調整服務體驗。
會員・回訪・優化 - 06
系統複製
將成熟模式複製到多據點、新場域、經銷或授權合作。
標準化・多據點・授權
03 / WAYS TO BEGIN
從適合現在的位置開始，再走向完整系統。
合作不必一次到位；可以從禮盒或單次體驗開始，再逐步進入接待設計、SOP 與系統複製。
第一階段｜低門檻體驗
先從一場被記住的體驗開始
- 茶品／茶食通路
- 企業禮盒
- 品牌茶會
- VIP 茶席
第二階段｜體驗與接待
把好體驗變成穩定服務
- VIP 接待
- 品牌差異化體驗
- 場域活動
第三階段｜系統導入
讓團隊持續交付與複製
- SOP
- 人員培訓
- 會員經營
- 系統複製
04 / SELECTED CASES
真實合作，誠實呈現每一個進度。
可具名、進行中與暫不公開的合作，各自清楚標示；不以虛構數字或推薦填補成果。
可公開具名
新女性 New Lady
以實際活動與場域服務為依據，呈現茶席規劃與現場接待內容；目前不刊登未授權推薦語或量化成果。
- 活動茶席
- 現場接待
- 體驗流程
合作進行中
金山 磺港66茶書院
合作內容仍在推進中，本階段僅揭露進行狀態，不提前宣稱完成成果。
- 場域診斷
- 體驗設計
- 持續協作
合作進行中
台中餐飲場域
依合作方保密需求暫不公開名稱；不以推測數字或成效補足案例。
- 餐飲場域
- 服務體驗
- 內容籌備
05 / TEA & GIFTING
先談送禮目的，再決定茶與商品。
依企業禮盒、體驗型商品、精品茶的順序呈現；所有需求皆由人工確認，不設購物車與線上付款。
06 / BOOKING
六種需求，走向正確的服務入口。
請選擇最接近需求的服務；送出申請不等同時段、報價或合作已成立。
07 / ABOUT CHING TSUANG
職人不是標籤，是一段把細節做深的路。
- 起點
上山學製茶、焙茶
從茶園、手炒與焙製開始，建立對風土、火候與時間的感知。
- 實踐
創立清傳茶食與清傳茶生活
讓茶從單一飲品，進入日常、茶食與完整體驗。
- 跨域
走進不同場域合作
把茶席、活動與服務帶入品牌、企業與文化空間。
- 現在
從茶師走向東方服務體驗顧問
將職人細節轉化為品牌可持續實踐的服務系統。
08 / NOTES & CHANNELS
把茶的知識，轉成服務與關係的觀點。
先從三則精選內容，理解清傳如何看待職人工藝、服務體驗與企業贈禮。
09 / FAQ
合作前，先把重要問題說清楚。
共 10 題，涵蓋商業合作、企業禮盒、茶會預約與課程體驗。
01哪些高端服務場域適合導入清傳東方服務體驗系統？
商業合作
飯店、會所、餐飲空間、精品零售、企業接待與重視會員關係的品牌場域都適合。合作前會先診斷定位、客群、現有流程與體驗缺口，再確認適合的導入範圍。
02清傳的 VIP 接待系統與一般茶席服務有什麼不同？
商業合作
茶席是其中一個接觸點；VIP 接待系統還包含顧客旅程、場域節奏、服務語彙、商品、SOP、培訓與後續會員經營。
03商業合作通常從哪一種方式開始？
商業合作
可從茶品／茶食、企業禮盒、單次品牌茶會或 VIP 茶席開始，再依需求逐步進入接待設計、培訓與完整系統導入。
04是否能依品牌與場域客製體驗？
商業合作
可以。客製會以品牌定位、場域條件、對象、目的與可執行資源為依據，不套用一套固定腳本。
05從診斷到導入通常有哪些流程？
商業合作
流程依序為場域／品牌診斷、體驗設計、商品整合、SOP 培訓、會員經營與持續優化、系統複製；實際範圍會依專案確認。
06企業／品牌茶會可以如何客製？
茶會／預約
可依活動目的、來賓、人數、場地、品牌訊息與預算設計主題、茶品茶食、流程與現場服務；送表後會再人工確認。
07企業禮盒是否支援大量採購與客製？
企業禮盒
支援。請先提供數量、預算、贈禮對象、希望交期與客製需求；所有內容、價格與交期均以人工確認後的方案為準。
08VIP 私人茶席如何預約？
茶會／預約
請填寫預約申請，提供希望日期、地點、人數與目的。送出僅代表申請，待清傳確認檔期與內容後才正式成立。
09是否提供員工培訓、講座與專業技術課程？
課程／體驗
有。可依團隊需求安排服務接待、茶文化、焙茶／製茶與專業技術內容，企業培訓請由合作表單提出需求。
10如何與清傳進一步討論合作？
商業合作
可由合作洽詢頁選擇商業合作、企業禮盒或預約清傳。系統會保留案件編號，後續由清傳人工確認。
BEGIN A CONVERSATION
讓下一次被記住，從一場對話開始。
不必一次導入完整系統。從最接近現在需求的入口開始，我們一起確認適合的下一步。